杉付宝POS机日常使用教程及常见问题解决方案
1.机器使用
1、 设备签到:操作员 01,密码 0000
秒到时间:00:00-22:39,其他时间:23:06-23:59,22:40-23:05不可刷卡,刷卡会提示E2,超出交易时间
扫码时间:00:00-22:00,其他时间刷卡会提示发卡方不支持的交易
2、按确认进入交易:(10分钟内同卡匹配不变,不同卡笔笔变)
实体卡交易:(插卡/挥卡/刷卡,均可)
① 消费:D0 交易、T1 交易
(注:选D0是实时到账,T1是一个工作日到账,贷记卡交易不支持选T1交易)
扫码交易:(不支持微信,笔笔随机,优惠费率每日限1笔)
② 扫码:商户扫码(被扫)、用户扫码(主扫)
注:202年4月20日起,手机pay和扫码1000以内暂时关闭,使用会报40-该交易暂不支持
支付宝:
商户扫码 5000 以下扫码费率(单笔必须大于1000,小于等于5000)
用户扫码 1000 以下 扫码费率,1000以上刷卡费率(1000以内每日限1笔)
(注:支付宝扫码,可能出现不允许使用信用卡的情况,属于ZFB风控,不可控!使用用户扫码可以决定是否交易!!!)
银联二维码:1000以上刷卡费率,1000以下扫码费率
商户扫码 5000 以下扫码费率(单笔必须大于1000,小于等于5000)
用户扫码 1000 以下 扫码费率,1000以上刷卡费率(每日限1笔)
1.1时间匹配表
由于全国地域商户不同,仅供参考,时间表不保证100%准确率,扫码不适用
2. 交易限额
注:202年4月20日起,手机pay和扫码1000以内暂时关闭,使用会报40-该交易暂不支持
刷卡交易限额:
信用卡:最低 10 元/笔,最高 5 万元/笔,单卡单日限 5 笔
储蓄卡:最低 10 元/笔,最高 5000 元/笔,单卡单日限 2 笔
云闪付扫码:单笔限额 1001-5000 元,单日限 10 笔
支付宝扫码:单笔限额 1001-5000 元,单日限 3 笔
支付宝扫码说明:
仅支持使用商户扫码,交易金额必须大于1000(优惠费率),小于等于5000
云闪付扫码说明:
仅支持使用商户扫码,交易金额必须大于1000(刷卡费率),单笔金额小于等于5000
扫码交易10分钟内匹配不变,扫码较容易被风控,以实测成功交易为准!
单日刷卡限额 50 万元,扫码当月限 8 万(云闪付扫码+支付宝扫码,福建地区6万),当月刷卡限额 300 万元。
注:请勿短时间内,连续大额交易,否则不排除会被风控关停甚至冻结出款,请知悉!目前建议1个月内,在所有杉付宝产品,不管是否自己办理的,同卡交易累计总和不要超过10万
3.交易明细查询
在首页中的【交易明细】,可以看到最近做的交易
4.磁条卡认证
未认证的磁条卡,限制单日单笔5000以下,超过5千需要认证,认证需要交易的磁条卡后,单笔限额5万
5.设备查询
可以查询机器的激活情况
6.变更结算卡
在首页找到【我的结算卡】进入后,点击【修改结算卡】
8.商户APP端下载
注:登录的时候选择微信快捷登录就行,不想下载APP使用的,可以继续使用微信公众号的【注册登入】进行使用,功能一样
微信搜索【杉德杉付宝】公众号,然后选择右下角APP下载,再选【客户端APP】,页面可能无法在微信中打开,请在默认浏览器中打开,然后选择自己的手机类型【安卓】或者【苹果】进行下载
8.1优享商户功能怎么关闭(入网满180天后会自动开启!)
个人中心-设置-优享商户-滑动关闭。关闭后当天有效,次月0点自动重启,每天交易之前务必确认该功能已关闭!!!!否则会加万3的费率
9. 合并到账功能
在APP首页,找到【合并到账】功能,点进去后,打开合并结算开关,需要输入手机号验证码验证开启。开启后,使用1.S0交易后,不会即时出款,需要该页面中,对记录的交易,勾选后,选择合并出款。
注:新注册入网的用户必须先交易一笔任意金额,才能开启该功能,开启合并出款后,若不自行发起合并出款,交易将会60天后才自动出款!
10. 奖金池说明
交易每满10万,可以参与奖金抽奖兑换
注:奖金随机,最低在10元以上,提现奖金必须到APP,提现收取需要3元/次手续费,该活动最终解释权归杉德所有
11. 怎么关闭按键声音
在机器【主界面】菜单,选择【4.其他】,再选择【2.按键音设置】,选择【1是】,确定后就可以关闭声音
12. 刷新城市定位
若前往其他城市,或者出现当前城市匹配不对的情况下,请尝试下刷新定位
注:不落地的城市,该步骤无效
13. 怎么修改注册手机号
14. 老用户补充资料
自2023年6月12日起, 杉付宝要求商户入网后,注册需填写商户名称,选择行业类型(与商户名称关联),上传门头照片(体现行业类型即可),老用户可以在首页的【老用户补充资料】完成补充
注:以上填写不会影响后续机器使用,交易还是正常匹配,之前入网注册的,建议2023年7月31日前完成补录,8月1日后没有补录的,可能会限制交易,门店照自行寻找与商户名称相似即可,可以不体现出商家名称
15. 常见问题
1、商户注册年龄:
18-59周岁
2、微信登录提示类型不符:
注册过杉pos或者杉pos电签,提供客户资料过来查询情况
3、注册杉付宝时提示该身份证已注册
说明该用户注册过杉POS、杉POS电签、久久付,提供商户号,姓名,身份证号码,注册手机号码过来查询是否60天没有交易,没有交易处理后可再进件杉付宝(商户号972开头,不能进件杉付宝)
5、没找到该卡行号,请联系客服
在发卡行那栏填银行名称即可,无需写分行或支行或者地区名称
5、 杉德活跃用户,或者注销未满指定日期
注册过杉德其他产品,需60天没有交易才可进件
6、 系统端口461或者超时
点击右上角三个点刷新一下公众号
用手机拍照,然后上传到微信文件传输(不要点原图),再保存到图库,然后上传图片的时候选择一下保存下来的图片或者手机拍照,图片截屏修剪白边,再上传修剪过的图片就可以
7、 绑定结算卡跟信用卡认证
(1)、提示请确认本人申请:信息有误,请客户确认信息
( 2)、提示该卡号无法认证:请咨询发卡行或者换张卡认证
8、 绑定机具提示机具未入库
核实机具号,不要输入SN:,只要输入T/L+11数字就可以
9、二维码交易支持使用京东等APP,但是否成功取决于交易方APP风控评判,且该类虚拟卡交易将属于借记卡类型交易